Trong cuộc sống chúng ta hàng ngày đều thực hiện công việc bán hàng.
Nếu bạn để ý kỷ thì sẽ thấy việc bán hàng diễn ra mọi lúc mọi nơi, từ người đi phỏng vấn xin việc, nhân viên đề nghị tăng lương, hay những người bán hàng, v.v. Tại sao bán hàng lại rất quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn?
Thử hỏi nếu khi bạn có nhà máy sản xuất ra rất nhiều hàng và bạn hi vọng là sẽ bán được hàng để thu hồi vốn, giảm hàng tồn. Nhưng bạn loay hoay mãi không biết làm thế nào để bán lo hàng vừa sản xuất, hay sản phẩm dịch vụ bạn cung cấp. Thì đây chính là bài chia sẻ dành cho bạn.
Bán chất của bán hàng là giữa con người với con người, và bạn không thể cử quyển sách dạy bán hàng đi làm thay bạn việc bán hàng được.
Cũng một sản phẩm hay dịch vụ, nhưng với sự chào bán của người này thì khách hàng mua, tuy nhiên với nhân viên kia thì mới mở lời là khách hàng từ chối ngay.
Đâu là bí quyết để thành công trong bán hàng, người bán hàng phải hiểu được những nguyên lý sau đây:
Bán hàng là giúp đỡ khách hàng thực hiện được ước mơ
Giúp khách hàng giải quyết được vấn đề của họ thông qua món hàng hay dịch vụ bạn cung cấp. Điều quan trọng là giúp khách hàng cảm thấy thoải mái khi chi tiêu.
Bán hàng thực chất là bán “niềm tin”
Người mua hàng khi họ thích và tin tưởng bạn thì họ sẽ mua hàng của bạn. Vậy làm sao để có niềm tin từ khách hàng? Câu trả lời: Phải làm bạn – phải bàn – và bán hàng là sau cùng. Khi kết nối với khách hàng và tạo cảm giác an toàn, tin tưởng được thì phải bàn với bạn rồi mới chốt được.
Hãy bán thứ mà khách hàng cần chứ không bán cái bạn có.
Khách hàng không quan tâm bạn có cái gì, mà họ quan tâm bạn có thể làm được gì cho họ. Bán sản phẩm hữu hình, sản phẩm vô hình khác nhau, bán gói đầu tư khác tiết kiệm, v.v
Hãy nêu bật giá cả và giá trị của sảm phẩm dịch vụ.
Ví dụ: Khi các nhà bán khoá học thuyết phục học viên đăng ký khoá học. Chỉ với 10 triệu một khoá học chuyên sâu là bạn có thể tạo ra được hệ thống bán hàng tự động mang lại doanh thu hàng trăm triệu. Ở ví dụ trên: Giá cả rất hợp lý 10 triệu, Giá trị tạo ra doanh thu hàng trăm triệu.
Hãy lắng nghe khách hàng và đồng cảm với họ
Đồng cảm với câu chuyện của họ, nhưng đừng để bị dẫn đi quá xa chủ đề. Bạn hãy chủ động lái câu chuyện theo ý mình để giúp khách hàng nhận ra vấn đề chính chứ không lan man.
Người bán hàng chuyên nghiệp phải đưa ra được giải pháp tối ưu
Vừa có lợi cho khách hàng vừa tạo ra doanh thu tốt cho công ty. Tôi gọi đây là lợi nhuận tốt, bởi vì có những thương vụ có thể bạn chốt được hàng, nhưng hậu quả về sau là đủ thứ chuyện, như phàn nàn, huỷ hợp đồng vì không theo lâu dài được, không phù hợp với nhu cầu, v.v. Điều này dễ gặp trong ngành bảo hiểm, khi tư vấn không phù hợp sau này vài năm khách hàng huỷ hợp đồng. Kết quả chẳng có lợi cho bên nào cả, lại mang tiếng xấu.
Tóm lại
Người bán hàng chuyên nghiệp, thì trau dồi kỹ năng và kiến thức thật sâu rộng ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Quan trọng là hãy làm bằng cái tâm và chữ tín thì bạn sẽ gặt hái thành công.
Chúc bạn sớm thành công!
Cảm ơn bạn đã đọc bài chia sẻ cùng Mao Notes.
